KARGO & İADELER

artemisteel.com üzerinden yapacağınız 999 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 999 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti otomatik olarak ödeme tutarınıza eklenmektedir. Alışverişleriniz PTT Kargo ile tarafınıza gönderilmektedir.

​

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler iki iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Tatil sezonları sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.​

Kişiye özel ve çok adetli siparişler müşterilerimiz ile iletişim içinde teslim süresi belirtilerek en çok 20 gün içerisinde kargoya verilir.​

Cumartesi ve Pazar , resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde  kargoya teslim edilir.  

Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra gerek sipariş onayınız gerekse kargo takip numarası bilgisi gibi tüm süreçleriniz hem e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Dilerseniz üye girişi gerçekleştirdikten sonra üye hesabınız bölümünden siparişinizle ilgili tüm süreçleri takip edebilirsiniz.​

Kargo durumunu nereden takip edebilirim?

Tarafınıza e-posta ve kısa mesaj yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile PTT Kargo’nun “Gönderi Takibi” bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilirsiniz.​

Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, PTT Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur.

Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. Sorunun çözülmesi için hemen harekete geçilecektir.